NORYVELL / PRIVACY
Privacidad de pedidos y consultas
Versión: 30 de septiembre de 2026
Chat del sitio web
Guardamos tus mensajes, la página donde iniciaste la conversación y los datos de contacto que decidas compartir. Una cookie segura del navegador permite acceder a tu conversación durante 30 días. El personal autorizado puede responder a través del sitio web. Cuando nuestro canal de soporte Chatwoot está configurado, los mensajes y los datos de contacto opcionales también se comparten con ese servicio para que el personal responda desde su aplicación. Un enlace de WhatsApp abre una conversación independiente gestionada por WhatsApp.
Qué recopilamos
Para un pedido pequeño guardamos tu nombre, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, país, ciudad y dirección de entrega, productos seleccionados y cantidades. Para una consulta guardamos tus datos de contacto y de empresa, requisitos de producto y cualquier archivo que subas.
Cómo lo usamos
Usamos los datos del pedido para verificar el suministro, calcular el envío, contactarte y gestionar la preparación tras confirmar el pago. Los datos de la consulta nos ayudan a preparar un presupuesto privado. El personal autorizado de NORYVELL puede acceder a la información necesaria para atender tu solicitud; tu dirección y precios privados no se publican.
Cuenta de miembro opcional
Si inicia sesión con Google o Apple, almacenamos los datos de identidad devueltos por ese proveedor, su perfil de comprador, una sesión de inicio de sesión y las consultas que agregue a su cuenta. El proveedor gestiona su propio inicio de sesión. También puede enviar una consulta sin tener una cuenta.
Vista previa opcional con IA
Si elige Generar vista previa, la descripción de su diseño, las especificaciones seleccionadas y la imagen de referencia elegida se envían a Alibaba Cloud Qwen para crear la vista previa. Este paso es opcional. La imagen generada se almacena con su consulta solo si decide adjuntarla.
Tu enlace privado
Tras el envío, el sitio muestra un enlace privado. Cualquier persona que tenga el enlace puede acceder a esa consulta, así que guárdalo de forma segura y no lo publiques. La validez del enlace está limitada por la configuración del servicio y puede revocarse cuando sea necesario.
Archivos y conservación
Los archivos subidos se almacenan de forma privada y no se sirven mediante enlaces públicos. Los registros de pedidos y consultas se conservan para su gestión comercial y seguimiento hasta que se eliminen conforme a la política de retención establecida para el lanzamiento. Este sitio no recopila actualmente datos de tarjetas.