NORYVELL / الخصوصية
خصوصية الطلبات والاستفسارات
تاريخ الإصدار: 30 سبتمبر 2026
محادثة الموقع
نحفظ رسائلك والصفحة التي بدأت منها المحادثة وبيانات التواصل التي تختار مشاركتها. يتيح ملف تعريف ارتباط آمن في المتصفح الوصول إلى المحادثة لمدة 30 يوماً. يرد الموظفون المخولون عبر الموقع. عند تفعيل قناة Chatwoot، تُشارك الرسائل وبيانات التواصل الاختيارية معها ليرد الفريق من التطبيق. يفتح رابط واتساب محادثة مستقلة تديرها خدمة واتساب.
ما الذي نجمعه
للطلب الصغير نحفظ الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف أو واتساب وبلد التسليم والمدينة والعنوان والمنتجات والكميات المختارة. وللاستفسار نحفظ بيانات الاتصال والشركة ومتطلبات المنتجات والملفات التي ترفعها.
كيف نستخدمه
نستخدم بيانات الطلب للتحقق من التوفر وحساب الشحن والتواصل معك وترتيب التسليم بعد تأكيد الدفع. تساعدنا بيانات الاستفسار في إعداد عرض سعر خاص. لا ننشر عنوانك أو أسعارك الخاصة، ويصل إليها موظفو NORYVELL المخولون فقط حسب الحاجة.
حساب العضو الاختياري
إذا سجلت الدخول باستخدام Google أو Apple، نحفظ بيانات الهوية التي يرسلها المزود وبيانات المشتري وجلسة الدخول والطلبات التي تضيفها إلى حسابك. يدير المزود عملية تسجيل الدخول. يمكنك أيضاً إرسال طلب دون حساب.
المعاينة الاختيارية بالذكاء الاصطناعي
إذا اخترت إنشاء معاينة، نرسل وصف التصميم والمواصفات المحددة والصورة المرجعية التي اخترتها إلى خدمة Qwen من Alibaba Cloud لإنشاء المعاينة. هذه الخطوة اختيارية. لا تُحفظ الصورة الناتجة ضمن طلبك إلا إذا اخترت إرفاقها.
الرابط الخاص
يعرض الموقع رابطاً خاصاً بعد الإرسال. يستطيع من يملك الرابط الدخول إلى بيانات الطلب؛ احفظه ولا تشاركه علناً. صلاحية الرابط محددة بإعدادات الخدمة، ويمكن إلغاؤه عند الحاجة.
الملفات والاحتفاظ
نخزن الملفات المرفوعة في مساحة خاصة ولا نعرضها عبر روابط عامة. تبقى بيانات الطلب والاستفسار للتعامل التجاري والمتابعة إلى أن تُزال وفق سياسة الاحتفاظ المعتمدة عند الإطلاق. لا يجمع الموقع حالياً بيانات بطاقات الدفع.